Identifica e potenzia le competenze che ti permettono di affrontare con sicurezza ogni sfida.
- Come riconoscere e gestire le differenze di personalità e di atteggiamento
- Come utilizzare diverse leve motivazionali in base all’interlocutore
- Come definire i propri obiettivi e comprendere gli obiettivi del cliente
- Come allenare la capacità di rimanere focalizzati e concentrati in qualsiasi situazione
- Come affrontare i momenti di stress e superarli mantenendo l’equilibrio
- Come riconoscere lo stato di “flow”
- Come risolvere i conflitti interpersonali
- Come creare e mantenere un clima di fiducia con i propri collaboratori e con i clienti
- Come creare “rituali” funzionali ai risultati desiderati
CONTENUTI
FLESSIBILITA’
RESISTENZA MENTALE
PERSEVERANZA
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